Documenti legali
Termini e Privacy
Abbiamo cercato di scrivere questi documenti in un linguaggio il più chiaro possibile — sappiamo che il legalese non aiuta nessuno, specialmente su un tema delicato come questo.
Termini di Servizio
1. Cosa è, e cosa non è, questa piattaforma
Comunità CRFC è una piattaforma di informazione, divulgazione e comunità dedicata a chi convive con Comportamenti Ripetitivi Focalizzati sul Corpo (CRFC). Non è un servizio sanitario, non fornisce diagnosi, non sostituisce una terapia o un parere medico. I contenuti — inclusi il Percorso guidato, il podcast e le risorse — nascono dall'unione di ricerca scientifica divulgata e di esperienza vissuta, e vanno intesi come materiale informativo e di supporto tra pari.
2. Chi può usare il servizio
L'iscrizione richiede un'età minima di 16 anni. Se hai meno di 18 anni, ti invitiamo a coinvolgere un genitore o tutore, in particolare per l'acquisto di contenuti a pagamento come il Percorso guidato.
📝 Nota sulla soglia legale
In Italia, la legge (art. 2-quinquies del Codice Privacy, in attuazione dell'art. 8 GDPR) fissa a 14 anni l'età minima in cui un minore può prestare da solo il consenso al trattamento dei propri dati per servizi digitali; sotto i 14 anni serve il consenso di chi esercita la responsabilità genitoriale. Abbiamo scelto comunque una soglia più alta, 16 anni, perché la piattaforma tratta contenuti relativi alla salute — una scelta di maggior tutela, non un obbligo di legge. ⏳ Da confermare con il legale prima della pubblicazione.
3. Account e contenuti a pagamento
Sei responsabile della riservatezza delle tue credenziali di accesso. I contenuti a pagamento (come "Il Percorso") sono per uso personale e non possono essere rivenduti o ridistribuiti.
Contenuti digitali acquistati una tantum (es. il Percorso guidato): funzionano come l'acquisto di un libro. Una volta effettuato l'accesso al contenuto, l'acquisto non è rimborsabile, salvo diritti inderogabili previsti dalla legge sul consumo (es. contenuto mai consultato, difetti tecnici). Abbonamenti (membership): non prevedono rimborso per il periodo già pagato, ma puoi annullarli in qualsiasi momento — l'accesso resta attivo fino alla fine del periodo già corrisposto, senza ulteriori addebiti, come per la generalità dei servizi in abbonamento. ⏳ Testo da rifinire con il legale prima della pubblicazione.
4. Le regole della community
Gli spazi di comunità (gruppi, commenti) sono luoghi di ascolto reciproco. Non sono tollerati: giudizio, contenuti che normalizzano il danno fisico, spam o contenuti promozionali non autorizzati. Ci riserviamo il diritto di rimuovere contenuti o sospendere account che violino queste regole, a tutela di chi frequenta questi spazi.
5. Limitazione di responsabilità
Facciamo del nostro meglio per verificare l'accuratezza dei contenuti, ma non garantiamo che siano privi di errori o pienamente aggiornati. L'uso delle informazioni fornite è a tua discrezione e responsabilità. In nessun caso Comunità CRFC può essere ritenuta responsabile per decisioni prese sulla base dei contenuti della piattaforma.
6. Modifiche ai termini
Possiamo aggiornare questi termini nel tempo. In caso di modifiche sostanziali, te lo comunicheremo prima che entrino in vigore.
Informativa Privacy
Titolare del trattamento: BFAV Ltd, 110 Brooker Road, Waltham Abbey, EN9 1JH, Regno Unito. Rappresentante: Sara Meucci.
🤍 Perché questo conta più del solito
Quello che scrivi nel Percorso — la tua mappa, i tuoi esercizi — può contenere informazioni molto personali sulla tua salute. Le trattiamo con lo stesso livello di cura con cui vorremmo che qualcuno trattasse le nostre.
1. Dati che raccogliamo
Dati account (nome, email); dati di utilizzo (pagine visitate, progressi nel Percorso); contenuti che scrivi volontariamente negli esercizi, quando scegli di salvarli; dati di pagamento (gestiti da un fornitore terzo — non conserviamo i dati della tua carta).
2. Come li usiamo
Per farti usare la piattaforma e salvare i tuoi progressi; per rispondere alle tue richieste; per migliorare i contenuti, in forma aggregata e anonimizzata. Non vendiamo i tuoi dati a terzi. Non usiamo il contenuto dei tuoi esercizi per finalità pubblicitarie.
3. Dati particolari (categorie speciali)
Le informazioni che condividi nel Percorso possono rientrare tra i dati relativi alla salute, che godono di una protezione rafforzata secondo il GDPR. Li trattiamo solo con il tuo consenso esplicito, li conserviamo cifrati, e non li condividiamo con nessuno — inclusi eventuali terzi commerciali. Non vendiamo mai i tuoi dati a terzi, in nessuna forma.
4. Peshy Hub e i dati raccolti dal nostro modello di IA
All'interno di Peshy Hub, un modello di intelligenza artificiale rileva alcuni dati per restituirteli nel tuo pannello personale: quante volte hai fatto accesso, l'andamento del tuo umore nel tempo, gli obiettivi che ti sei posto. Sono dati che vedi tu, per aiutarti a tenere traccia del tuo percorso.
Con un consenso separato ed esplicito, ti chiederemo inoltre il permesso di raccogliere quante volte manifesti un episodio di CRFC, se noti miglioramenti nel tempo, e quali CRFC sono più presenti. Questo consenso è sempre facoltativo e revocabile in ogni momento, e non condiziona l'accesso al resto della piattaforma.
A cosa servono questi dati
L'unico uso previsto, qualora questi dati vengano mai utilizzati oltre al tuo pannello personale, è la costruzione di statistiche aggregate e anonimizzate sui CRFC in Italia — per contribuire alla ricerca e alla consapevolezza pubblica su questi comportamenti. Non vengono mai venduti, ceduti o condivisi con terzi a scopo commerciale.
5. I tuoi diritti
Puoi in ogni momento chiedere di accedere ai tuoi dati, correggerli, cancellarli, o esportarli. Puoi anche revocare il consenso al trattamento dei dati sanitari — questo cancellerà i contenuti del tuo Percorso salvati sui nostri sistemi. Scrivici a privacy@comunitacrfc.it per esercitare questi diritti.
6. Conservazione dei dati
Conserviamo i tuoi dati per il tempo in cui il tuo account resta attivo, e li cancelliamo entro un termine ragionevole dalla richiesta di chiusura account, salvo obblighi di legge.
Uso dell'Intelligenza Artificiale
🤍 Trasparenza, come principio
Vogliamo essere chiari su come costruiamo questa piattaforma, anche perché parliamo di un tema che riguarda la fiducia.
Strumenti di intelligenza artificiale sono stati usati come supporto in tre modi: per raccogliere e organizzare la ricerca scientifica sui CRFC da fonti pubbliche, poi verificata e curata da noi; come aiuto nella stesura dei testi del sito e del Percorso, sempre scritti, rivisti e approvati da persone — in particolare per le parti che raccontano un'esperienza vissuta, che restano opera e voce delle autrici; e per assistere nella realizzazione tecnica del sito stesso (struttura, interfaccia, funzionalità).
Nessun contenuto che leggi qui è generato e pubblicato senza revisione umana. Le testimonianze, le citazioni dal podcast e le voci della community sono reali e non generate artificialmente.
📝 Riferimento normativo
Ci atteniamo agli obblighi di trasparenza del Regolamento europeo sull'intelligenza artificiale (AI Act, Regolamento UE 2024/1689) — in particolare all'articolo 50, che impone di segnalare in modo chiaro quando un contenuto è generato o assistito dall'IA, e quando una persona sta interagendo con un sistema di IA anziché con un essere umano. Se in futuro introdurremo funzionalità basate su IA conversazionale (ad esempio dentro Peshy Hub), lo dichiareremo esplicitamente nel momento dell'interazione. ⏳ Sezione da rivedere con il legale, anche alla luce delle linee guida della Commissione Europea pubblicate nel 2026.
Contatti
Per qualsiasi domanda su questi documenti, o per esercitare i tuoi diritti sui dati personali, scrivici a privacy@comunitacrfc.it.